自省與自醒

鳳梅不在下南部，toro來支援，忙碌中從武總那聽到vivi又跟小四吵架，且小四火大摔椅子的舉動…又想到客戶資料弄得那麼久也才23個人…又想到都三個月多了現場的生財設備不會…。

不禁讓我想到，一開始帶小四做商圈，那時我一直認為小四一個人在館前店可以很認真的打拚，一下子業績就起來了，但慢慢的發現怎麼小四的業績一直成長不起來，想想在做薪資表時，一個月至少上課四到五天，一個月又休假四到五天，能做業績的時間都壓縮在二十天，而這關鍵的二十天對於剛升設計師的人來說，可以說是最戰戰兢兢的天數，所謂戰戰兢兢就是不會的要趕快補強，應該修正的趕快修正，可以增加自己收入的技術趕快補齊，簡單的說，我要賺洗頭的錢，那就要把洗頭工練到好，要賺吹風的錢，除了把吹風技術練好，梳子和吹風機這種生財器具都要事先準備好，想賺染髮的錢，除了把染髮實務操作和配色技巧熟練外，要用到染髮時會用到的工具也都是要先準備好，這樣才能接染髮顧客，想要賺燙髮錢，除了把燙髮技術練好，燙髮時會用到的工具也都是要準備好才能賺呀！

可，有技術沒工具怎麼賺？沒技術有工具怎麼賺？沒技術沒工具又該怎麼賺？有技術沒工具，這就有點矛盾了，會有技術的前提不就是有工具去練到有技術的嗎？怎麼工具呢？工具本該就是自己的應該有的生財工具，怎麼跑去跟別的設計師借呢？有修養的設計師看到這種情況，當然會先借，可是也會當面勸藉這種行為的不當和缺失，太不用心了！如果是沒修養的設計師…頭痛了！不該犯的錯誤本該就不該發生…卻發生了…。

該怎麼說呢？這時不得不佩服武總的毅力和耐性，換做是我，同樣的事一再發生，同樣的話一再重說…我會累，累到不想在多做些什麼，多做了也是多餘的。

我認為，設計師，簡單來分，可以分成專業式設計師和開架式設計師，專業式的設計師，很清楚自己在做什麼，懂得抓住不同顧客的心和需求，抓不住時會不斷的求進步，隨時也不斷的追求新知和學習，精益求精，會把顧客擺在第一，該怎麼做才是對顧客最好，自己該怎麼做才能滿足顧客，隨時做好準備，隨時把自己的能力提升，提升的愈高，顧客的滿意度才會高，死忠度也才會高，自己的顧客層才會愈廣…，這都是比較級，最原始的還是回歸到自己的用心度和細心度，重要的還要自己的觀念正不正確，那麼該有的就會有了！

而開架式的設計師，這就比較粗糙了，就好像是擺在屈臣氏的乳液好了，屈臣氏的單價低，同類型又同低價的同質商品也一同擺在架上，能吸引到客人買的乳液，除了廣告外，就只是外表好看夠吸引人，一個乳液只能靠廣告和外表才能被賣出，還要被消費者拿來比較拿來批評，比較什麼又批評些什麼？其實很簡單，外表好看與外表不好看的乳液，效果都一樣，會拿來批評和比較的部份，就是中看不中用的部份，開架式的商品要變成專業式的商品，除了提升自己改變自己，沒別的了！把商品比作設計師，我認為一點也不為過，畢竟，是顧客挑設計師，不是設計師挑顧客，不是嗎！所以，開架式的設計師，除了自己要用心、要細心、要爭氣、要努力、要學習、要主動、要積極外，沒別的方式可以提升自己成為專業式設計師了，若這些都沒去改善，督促自己，那麼這就是咎由自取，因為咎由自取而引來的不滿的聲音、嚴厲的喧罵、不屑的眼神，儘管這些舉動和聲音是否有修養或適當，都沒那個權利和立場去惱羞成怒，畢竟，是因為咎由自取，除了自省，還要自醒，沒別的辦法了！人救不如自救，人救的有限，自救的無限呀！

原來，一張嘴傳遍全世界，問題全在己。