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哈佛管理世界中看到這樣一篇小文

一:沉穩
(1)不要隨便顯露你的情緒。

(2)不要逢人就訴說你的困難和遭遇。

(3)在徵詢別人的意見之前,自己先思考,但不要先講。

(4)不要一有機會就嘮叨你的不滿。

(5)重要的決定儘量有別人商量,最好隔一天再發佈。

(6)講話不要有任何的慌張,走路也是。


二:細心

(1)對身邊發生的事情,常思考它們的因果關係。

(2)對做不到位的執行問題,要發掘它們的根本癥結。

(3)對習以為常的做事方法,要有改進或優化的建議。

(4)做什麼事情都要養成有條不紊和井然有序的習慣。

(5)經常去找幾個別人看不出來的毛病或弊端。

(6)自己要隨時隨地對有所不足的地方補位。

三:膽識

(1)不要常用缺乏自信的詞句

(2)不要常常反悔,輕易推翻已經決定的事。

(3)在眾人爭執不休時,不要沒有主見。

(4)整體氛圍低落時,你要樂觀、陽光。

(5)做任何事情都要用心,因為有人在看著你。

(6)事情不順的時候,歇口氣,重新尋找突破口,就結束也要乾淨俐落。

四:大度

(1)不要刻意把有可能是夥伴的人變成對手。

(2)對別人的小過失、小錯誤不要斤斤計較。

(3)在金錢上要大方,學習三施(財施、法施、無畏施)

(4)不要有權力的傲慢和知識的偏見。

(5)任何成果和成就都應和別人分享。

(6)必須有人犧牲或奉獻的時候,自己走在前面。

五:誠信

(1)做不到的事情不要說,說了就努力做到。

(2)虛的口號或標語不要常掛嘴上。

(3)針對客戶提出的“不誠信”問題,拿出改善的方法。

(4)停止一切“不道德”的手段。

(5)耍弄小聰明,要不得!

(6)計算一下產品或服務的誠信代價,那就是品牌成本。

六:擔當

(1)檢討任何過失的時候,先從自身或自己人開始反省。

(2)事項結束後,先審查過錯,再列述功勞。

(3)認錯從上級開始,表功從下級啟動

(4)著手一個計畫,先將權責界定清楚,而且分配得當。

(5)對“怕事”的人或組織要挑明瞭說。

附上培養的99個好習慣 -

習慣從細節做起

1. 從容從大方開始

2. 培養自信的語言

3. 讓你的笑容像陽光一樣

4. 積極表露你的熱情

5. 讓表達自己成為一種習慣

6. 讓你的肢體語言更有感染力

7. 談吐講究“不凡”

8. 站坐走要“有形”

9. 讓你的行動更幹練

10. 用知識來武裝自己

11. 用音樂來薰陶自己

12. 讓自己的穿著大方得體

13. 時時注意自己的形象

14. 做個懂得靜修的人

好習慣帶來好心情

15. 關鍵時刻要放鬆

16. 緊張的時候深呼吸

17. 別為小事生氣

18. 學會控制自己的情緒

19. 讓自己冷靜而不狂躁

20. 及時給自己減壓

21. 悲觀時,進行自我暗示

22. 自覺保持謙遜

23. 人生不時要冒險

24. 用變通打破困境

25. 讓自己充實起來

26. 虛心接受別人批評

27. 偶爾吃虧心要寬

28. 時時提醒自己要從容

29. 經常進行自我對話

30. 定期進行自我評估

31. 每天自省一小時

32. 進行適當的自我肯定

33. 正確認識自己的缺點

34. 做你害怕的事

好習慣造就好生活

35. 每天晨煉半小時

36. 養成用早餐的習慣

37. 吃飯只吃八分飽

38. 要養成吃魚的習慣

39. 蔬菜水果天天吃

40. 充分利用纖維食品

41. 多喝水,再多喝一點兒

42. 常喝綠茶。細品茶的意蘊

43. 經常服用維生素

44. 戒煙戒酒,戒掉惡習

45. 要養成按時作息的習慣

46. 靜心養神一刻鐘

47. 隨時隨地活動身體

48. 走走樓梯好處多

49. 帶上繩子去運動

50. 學會用游泳強健心肺

51. 永遠是跑步一族

52. 保持快速步行

53. 爬爬山,出出汗

54. 定時走進健身房

55. 愛上單車瘦身運動

56. 隱形體操,忙裡偷閒

57. 定期體檢,為健康護航

58. 經常和大自然親密接觸

好習慣成就好前程

59. 制定有效目標的習慣

60. 經常進行戰略思考

61. 用計畫來掌控全域

62. 遵循規則,尊重規則

63. 大事化小,分段完成

64. 要事第一,主次分明

65. 管理好你的時間

66. 心動就快行動

67. 效率從辦公桌開始

68. 每天一張圖表

69. 全力以赴地做事

70. 注重細節

71. 快速處理小事

72. 一次只做一件事

73. 讓電話變簡潔

74. 養成不屈不撓的風格

75. 盡善盡美,方成就大事

76. 把喜怒哀樂藏起來

好習慣贏得好人緣

77. 準時赴約

78. 用“眼睛”去傾聽

79. 記住別人的姓名

80. 認認真真去握手

81. 少談些自己,多談些他人

82. 投其所好來交流

83. 欣賞之感溢於言表

84. 做個好聽眾

85. 多多鼓勵,善於激勵

86. 雙贏思維

87. 不要抱怨別人

88. 別總指責別人

89. 學會交流,與人協作

90. 尊重別人的隱私

91. 善待他人

92. 寬容是交友之道

93. 用心經營你的家庭

94. 充滿愛與感激的小紙條

95. 每天說句“我愛你”

96. 別把工作帶回家

97. 溫情的家庭日

98. 小禮物的驚喜

99. 把他的優點說出來

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自省與自醒

鳳梅不在下南部,toro來支援,忙碌中從武總那聽到vivi又跟小四吵架,且小四火大摔椅子的舉動…又想到客戶資料弄得那麼久也才23個人…又想到都三個月多了現場的生財設備不會…。

不禁讓我想到,一開始帶小四做商圈,那時我一直認為小四一個人在館前店可以很認真的打拚,一下子業績就起來了,但慢慢的發現怎麼小四的業績一直成長不起來,想想在做薪資表時,一個月至少上課四到五天,一個月又休假四到五天,能做業績的時間都壓縮在二十天,而這關鍵的二十天對於剛升設計師的人來說,可以說是最戰戰兢兢的天數,所謂戰戰兢兢就是不會的要趕快補強,應該修正的趕快修正,可以增加自己收入的技術趕快補齊,簡單的說,我要賺洗頭的錢,那就要把洗頭工練到好,要賺吹風的錢,除了把吹風技術練好,梳子和吹風機這種生財器具都要事先準備好,想賺染髮的錢,除了把染髮實務操作和配色技巧熟練外,要用到染髮時會用到的工具也都是要先準備好,這樣才能接染髮顧客,想要賺燙髮錢,除了把燙髮技術練好,燙髮時會用到的工具也都是要準備好才能賺呀!

可,有技術沒工具怎麼賺?沒技術有工具怎麼賺?沒技術沒工具又該怎麼賺?有技術沒工具,這就有點矛盾了,會有技術的前提不就是有工具去練到有技術的嗎?怎麼工具呢?工具本該就是自己的應該有的生財工具,怎麼跑去跟別的設計師借呢?有修養的設計師看到這種情況,當然會先借,可是也會當面勸藉這種行為的不當和缺失,太不用心了!如果是沒修養的設計師…頭痛了!不該犯的錯誤本該就不該發生…卻發生了…。

該怎麼說呢?這時不得不佩服武總的毅力和耐性,換做是我,同樣的事一再發生,同樣的話一再重說…我會累,累到不想在多做些什麼,多做了也是多餘的。

我認為,設計師,簡單來分,可以分成專業式設計師和開架式設計師,專業式的設計師,很清楚自己在做什麼,懂得抓住不同顧客的心和需求,抓不住時會不斷的求進步,隨時也不斷的追求新知和學習,精益求精,會把顧客擺在第一,該怎麼做才是對顧客最好,自己該怎麼做才能滿足顧客,隨時做好準備,隨時把自己的能力提升,提升的愈高,顧客的滿意度才會高,死忠度也才會高,自己的顧客層才會愈廣…,這都是比較級,最原始的還是回歸到自己的用心度和細心度,重要的還要自己的觀念正不正確,那麼該有的就會有了!

而開架式的設計師,這就比較粗糙了,就好像是擺在屈臣氏的乳液好了,屈臣氏的單價低,同類型又同低價的同質商品也一同擺在架上,能吸引到客人買的乳液,除了廣告外,就只是外表好看夠吸引人,一個乳液只能靠廣告和外表才能被賣出,還要被消費者拿來比較拿來批評,比較什麼又批評些什麼?其實很簡單,外表好看與外表不好看的乳液,效果都一樣,會拿來批評和比較的部份,就是中看不中用的部份,開架式的商品要變成專業式的商品,除了提升自己改變自己,沒別的了!把商品比作設計師,我認為一點也不為過,畢竟,是顧客挑設計師,不是設計師挑顧客,不是嗎!所以,開架式的設計師,除了自己要用心、要細心、要爭氣、要努力、要學習、要主動、要積極外,沒別的方式可以提升自己成為專業式設計師了,若這些都沒去改善,督促自己,那麼這就是咎由自取,因為咎由自取而引來的不滿的聲音、嚴厲的喧罵、不屑的眼神,儘管這些舉動和聲音是否有修養或適當,都沒那個權利和立場去惱羞成怒,畢竟,是因為咎由自取,除了自省,還要自醒,沒別的辦法了!人救不如自救,人救的有限,自救的無限呀!

原來,一張嘴傳遍全世界,問題全在己。
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